Bij Maxxi Meubelen willen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Is een artikel toch niet helemaal wat u verwachtte? Dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht volgens de geldende consumentenwetgeving.
Als consument heeft u het recht om uw online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen deze termijn duidelijk te informeren via e-mail of via onze contactgegevens op de website.
Retourneren is enkel mogelijk wanneer het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Het product moet worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin het werd geleverd, inclusief alle onderdelen, accessoires, handleidingen en verpakkingsmaterialen.
Een retour kan enkel worden aanvaard wanneer:
Producten waarvan de verpakking werd geopend, die gemonteerd, gebruikt, beschadigd of niet meer in de originele verpakking zijn, kunnen worden geweigerd. In dergelijke gevallen behoudt Maxxi Meubelen zich het recht voor om de retour te weigeren of een waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Sommige producten kunnen niet worden teruggenomen, waaronder:
De kosten voor het terugsturen of terugbrengen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd werd of bij levering een aantoonbaar gebrek vertoonde.
Omdat meubelen vaak groot en zwaar zijn, adviseren wij om vooraf contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen bekijken hoe de retour het best kan worden georganiseerd.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
De terugbetaling gebeurt nadat wij het product in goede staat, volledig, ongeopend en in de originele verpakking hebben ontvangen en gecontroleerd.
Eventuele waardevermindering door gebruik, montage, schade, ontbrekende onderdelen, geopende verpakking of andere vormen van waardeverlies kan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Controleer uw bestelling altijd onmiddellijk bij levering. Merkt u schade, een verkeerd artikel of een ontbrekend onderdeel op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het probleem mee.
Wij zoeken dan samen met u naar een passende oplossing, zoals vervanging, herstelling, levering van een ontbrekend onderdeel of een andere geschikte oplossing.
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie volgens de Belgische consumentenwetgeving. Deze garantie dekt gebreken die reeds aanwezig waren op het moment van levering of die binnen de wettelijke garantietermijn aan het licht komen.
De wettelijke garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, foutieve montage, gebrek aan onderhoud of schade veroorzaakt door de klant.
Wilt u een retour aanvragen of heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op:
Maxxi Meubelen BV
E-mail: info@maxxi.be
Website: www.maxxi.be
