Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten en diensten via de website van Maxxi Meubelen BV.
Maxxi Meubelen BV
Coupure 88
9000 Gent
België
Ondernemingsnummer: 0654.950.433
BTW-nummer: BE 0654.950.433
E-mail: info@maxxi.be
Website: www.maxxi.be
Hierna genoemd: “Maxxi Meubelen”, “wij”, “ons” of “onze”.
De klant wordt hierna genoemd: “de klant”, “u” of “uw”.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan onze website, elke bestelling, elke offerte, elke verkoopovereenkomst en elke levering van producten of diensten door Maxxi Meubelen BV.
Door een bestelling te plaatsen via onze website, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze vooraf, uitdrukkelijk en schriftelijk door Maxxi Meubelen BV werden bevestigd.
Indien één bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Maxxi Meubelen BV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van de bestelling blijven gelden voor die bestelling.
Maxxi Meubelen BV doet haar best om de producten zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven op de website.
De afbeeldingen, kleuren, afmetingen, materialen en beschrijvingen worden met zorg geplaatst. Toch kunnen kleine afwijkingen voorkomen. Kleuren kunnen bijvoorbeeld licht verschillen door beeldscherminstellingen, lichtinval, productieprocessen of stofstructuren.
Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, structuur, formaat of gewicht vormen geen gebrek, zolang het product normaal gebruikt kan worden en overeenkomt met de algemene omschrijving.
Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Maxxi Meubelen BV kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer een product tijdelijk of definitief niet meer beschikbaar is.
Kennelijke fouten, vergissingen of duidelijke prijsfouten op de website binden Maxxi Meubelen BV niet. Indien een fout wordt vastgesteld, zal de klant hierover zo snel mogelijk worden geïnformeerd.
Een bestelling via de website geldt als een aanbod van de klant om het product aan te kopen.
De verkoopovereenkomst komt tot stand zodra Maxxi Meubelen BV de bestelling heeft bevestigd via e-mail of op een andere schriftelijke manier.
Maxxi Meubelen BV behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:
niet-beschikbaarheid van het product;
een duidelijke prijs- of productfout;
vermoeden van misbruik of fraude;
onvolledige of onjuiste klantgegevens;
problemen met betaling;
leveringsproblemen buiten onze controle.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal Maxxi Meubelen BV de klant hierover informeren. Indien reeds betaald werd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald volgens de geldende regels.
Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro.
Voor consumenten zijn de prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Leveringskosten, montagekosten, ladderliftkosten, retourkosten, extra draagwerk, afvalverwerking of andere bijkomende diensten zijn niet inbegrepen in de productprijs, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele bijkomende kosten worden, indien van toepassing, meegedeeld vóór of tijdens het afronden van de bestelling.
Maxxi Meubelen BV behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. Voor reeds bevestigde bestellingen geldt de prijs die op het moment van de bestelling werd meegedeeld, behoudens duidelijke fouten of vergissingen.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen op de website.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling correct werd ontvangen of nadat een betaling via een erkende betaalmethode werd goedgekeurd.
Bij betaling via een externe betaalprovider zijn de voorwaarden van die betaalprovider van toepassing. Maxxi Meubelen BV is geen partij in de relatie tussen de klant en de betaalprovider, bank, kredietkaartmaatschappij of financieringspartner.
Maxxi Meubelen BV behoudt de eigendom van de bestelde producten tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
Bij niet-betaling of onvolledige betaling behoudt Maxxi Meubelen BV zich het recht voor om de levering, montage of andere diensten op te schorten.
Consumenten ontvangen een orderbevestiging, betalingsbewijs of ander aankoopbewijs.
Professionele klanten kunnen een factuur aanvragen, op voorwaarde dat zij bij de bestelling correcte en volledige facturatiegegevens meedelen.
Factuurgegevens kunnen na opmaak van de factuur niet zomaar worden aangepast, tenzij Maxxi Meubelen BV hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van naam, adres, ondernemingsnummer, btw-nummer en andere facturatiegegevens.
Maxxi Meubelen BV levert bestellingen volgens de mogelijkheden die op de website of tijdens het bestelproces worden meegedeeld.
Leveringstermijnen worden steeds zo nauwkeurig mogelijk meegedeeld, maar zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een product niet op voorraad is of later geleverd kan worden, zal Maxxi Meubelen BV de klant hierover informeren.
Voor consumenten geldt dat, indien geen andere leveringstermijn werd overeengekomen, de bestelling in principe binnen de wettelijke termijn wordt geleverd.
Overschrijding van een indicatieve leveringstermijn geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van het leveringsadres.
De klant moet ervoor zorgen dat levering mogelijk is op het afgesproken adres, op het afgesproken tijdstip en in aanwezigheid van de klant of een door de klant aangewezen persoon.
De klant is zelf verantwoordelijk om vooraf te controleren of de producten via deuren, gangen, trappen, liften of andere doorgangen naar binnen kunnen.
Indien levering niet mogelijk is door foutieve gegevens, afwezigheid, onvoldoende bereikbaarheid, te smalle doorgangen, gebrek aan parkeermogelijkheid, ontbrekende toestemming van syndicus of gebouwbeheer, of andere omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van Maxxi Meubelen BV, kunnen extra kosten worden aangerekend.
Een tweede leveringspoging, extra wachttijd, extra draagwerk of bijkomende organisatie kan afzonderlijk worden aangerekend.
Levering gebeurt standaard volgens de leveringswijze die op de website, in de bestelling of in de afspraak werd vermeld.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn extra diensten zoals levering op verdieping, binnenbrengen in specifieke kamers, montage, ladderlift, extra draagwerk, afvalverwerking of het meenemen van oude meubels niet inbegrepen in de standaardlevering.
Indien de klant extra diensten wenst, moeten deze vooraf worden aangevraagd en bevestigd.
Maxxi Meubelen BV is niet verantwoordelijk voor kosten voor parkeerverbod, vergunningen, syndicus, conciërge, gebouwbeheer, ladderlifttoelatingen of andere externe kosten, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Het risico voor beschadiging of verlies van de producten gaat over op de klant zodra de klant of een door de klant aangewezen derde partij de producten in ontvangst neemt.
De klant moet de producten bij levering controleren.
Zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of verkeerde levering moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur onmiddellijk bij levering worden gemeld.
Wij raden aan om schade of ontbrekende onderdelen binnen 48 uur na levering schriftelijk te melden, met duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het probleem.
Deze meldingstermijn doet geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten van de consument, maar helpt om het probleem sneller en correcter te behandelen.
Maxxi Meubelen BV kan, indien mogelijk, een montageservice aanbieden.
Montage is niet standaard inbegrepen in de productprijs, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld of vooraf schriftelijk werd overeengekomen.
De actuele informatie en richtprijzen voor montage zijn terug te vinden op onze montagepagina:
https://maxxi.be/pagina/montage-prijslijst-service
De klant moet ervoor zorgen dat de ruimte leeg, toegankelijk en klaar is voor montage.
De klant is verantwoordelijk voor:
voldoende vrije ruimte;
veilige toegang tot de woning;
vrije doorgangen, trappenhallen en liften;
correcte afmetingen en bereikbaarheid;
eventuele toestemming van syndicus, conciërge of gebouwbeheer;
eventuele parkeerverboden of vergunningen;
het tijdig melden van praktische moeilijkheden.
Indien montage niet mogelijk is door omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van Maxxi Meubelen BV, kunnen extra kosten worden aangerekend of kan een nieuwe afspraak worden ingepland tegen bijkomende kosten.
Muurmontage is niet standaard inbegrepen, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk werd afgesproken.
Dit geldt onder meer voor:
hangende TV-kasten;
wandmeubels;
spiegels;
wandpanelen;
andere meubels of accessoires die aan de muur bevestigd moeten worden.
Bij muurmontage is de klant verantwoordelijk voor de geschiktheid en stevigheid van de muur.
Maxxi Meubelen BV is niet verantwoordelijk voor verborgen leidingen, elektriciteitskabels, zwakke muren, ongeschikte ondergrond, schade door verborgen gebreken in de muur of andere risico’s die niet vooraf zichtbaar zijn.
Indien een ladderlift, verhuislift, extra draagwerk of andere hulpmiddelen nodig zijn, kunnen hiervoor extra kosten worden aangerekend.
De klant is verantwoordelijk om vooraf te melden indien het product niet via de normale toegang binnengebracht kan worden.
Vergunningen, parkeerverboden, toestemming van gebouwbeheer, syndicus of andere externe verplichtingen zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien bij levering blijkt dat een ladderlift of extra werk nodig is en dit niet vooraf werd gemeld, kan levering of montage worden uitgesteld en kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.
Consumenten hebben bij online aankopen in principe het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag na ontvangst van het product.
Indien een bestelling bestaat uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn te lopen vanaf de dag na ontvangst van het laatste product.
Het herroepingsrecht geldt enkel voor consumenten en niet voor professionele klanten of B2B-aankopen.
Meer informatie over ons retour- en terugbetalingsbeleid vindt u op:
https://maxxi.be/pagina/retour-en-terugbetalingsbeleid
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Maxxi Meubelen BV binnen de termijn van 14 kalenderdagen duidelijk informeren over de beslissing om de aankoop te herroepen.
Dit kan via e-mail naar:
info@maxxi.be
De klant vermeldt bij voorkeur:
naam;
ordergegevens;
product;
leveringsdatum;
reden van retour, indien de klant dit vrijwillig wil meedelen;
foto’s van het product en de verpakking, indien relevant.
Na de melding van herroeping moet de klant het product binnen de wettelijke termijn terugbezorgen of laten terugbezorgen, volgens de instructies van Maxxi Meubelen BV.
Retourneren is enkel mogelijk wanneer het product in correcte staat wordt terugbezorgd.
De klant moet het product zorgvuldig behandelen en mag het product enkel hanteren voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Producten moeten bij retour:
ongebruikt zijn;
onbeschadigd zijn;
compleet zijn;
niet gemonteerd zijn;
indien redelijk mogelijk in de originele verpakking zitten;
alle onderdelen, accessoires, handleidingen en verpakkingsmaterialen bevatten.
Voor meubels geldt dat producten die gemonteerd, gebruikt, beschadigd, vervuild, onvolledig of niet correct verpakt zijn, kunnen leiden tot een waardevermindering.
Maxxi Meubelen BV behoudt zich het recht voor om een waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag indien het product meer werd behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering bestaat.
Dit kan onder meer gelden voor:
producten die speciaal op maat werden gemaakt;
producten die volgens specificaties van de klant werden samengesteld;
producten die duidelijk voor een specifieke klant werden geproduceerd;
producten in een specifieke kleur, maat, stof, samenstelling of uitvoering op verzoek van de klant;
verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd nadat de verzegeling of verpakking werd geopend;
matrassen, toppers, hoofdkussens, dekbedden of vergelijkbare hygiëneproducten waarvan de verpakking werd geopend;
producten die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken.
Indien een product onder een uitzondering valt, wordt dit waar mogelijk vooraf of bij het product vermeld.
De kosten voor het terugsturen of terugbrengen van producten bij herroeping zijn voor rekening van de klant, tenzij Maxxi Meubelen BV schriftelijk anders heeft bevestigd.
Omdat meubels vaak groot en zwaar zijn, raden wij aan om vooraf contact op te nemen zodat de retour praktisch en veilig kan worden georganiseerd.
Indien gewenst kan Maxxi Meubelen BV, indien mogelijk, helpen bij het organiseren van retourtransport. De kosten hiervan worden vooraf meegedeeld en hangen af van het product, de afstand, de bereikbaarheid en de praktische situatie.
De klant draagt de verantwoordelijkheid voor het correct verpakken en veilig terugbezorgen van het product.
Indien de klant geldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Maxxi Meubelen BV het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.
De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Maxxi Meubelen BV mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten werden teruggestuurd.
Eventuele waardevermindering door gebruik, montage, schade, ontbrekende onderdelen, vervuiling of onvolledige verpakking kan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Bijkomende leveringskosten voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Indien een product verkeerd geleverd werd, beschadigd aankomt of onderdelen ontbreken, moet de klant Maxxi Meubelen BV zo snel mogelijk contacteren.
De klant wordt gevraagd duidelijke foto’s te bezorgen van:
het product;
de schade of het gebrek;
de verpakking;
het etiket of ordernummer;
eventuele zichtbare transportschade.
Maxxi Meubelen BV onderzoekt de melding en zoekt naar een passende oplossing.
Een oplossing kan bestaan uit:
het naleveren van ontbrekende onderdelen;
herstelling;
vervanging;
omruiling;
gedeeltelijke compensatie;
terugbetaling indien wettelijk vereist en passend.
De gekozen oplossing hangt af van de aard van het probleem, de beschikbaarheid van onderdelen, de staat van het product en de wettelijke rechten van de klant.
Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie volgens de Belgische consumentenwetgeving.
Consumenten hebben voor nieuwe goederen in principe recht op een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering van het product.
De wettelijke garantie dekt conformiteitsgebreken die binnen de wettelijke garantietermijn aan het licht komen en die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, normale slijtage, foutieve montage, gebrek aan onderhoud of schade veroorzaakt door de klant.
De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de rechten die de consument heeft volgens de toepasselijke wetgeving.
De garantie geldt niet voor schade of problemen veroorzaakt door:
normale slijtage;
verkeerd gebruik;
foutieve montage door de klant of derden;
overbelasting;
gebrek aan onderhoud;
blootstelling aan vocht, hitte, direct zonlicht of extreme omstandigheden;
schade door huisdieren;
schade door kinderen of derden;
vlekken, geuren, kringen of vervuiling na gebruik;
aanpassingen of herstellingen door de klant of derden;
schade door verhuis, transport of opslag door de klant;
gebruik dat niet overeenstemt met de normale bestemming van het product.
Kleine kleurverschillen, natuurlijke stof- of houtstructuren, lichte maatverschillen of normale gebruikssporen worden niet beschouwd als gebrek.
Klachten over levering, schade, ontbrekende onderdelen, verkeerde producten of mogelijke gebreken moeten zo snel mogelijk schriftelijk worden gemeld via:
info@maxxi.be
De klant voegt bij voorkeur toe:
naam;
ordernummer;
aankoopbewijs;
duidelijke omschrijving van het probleem;
foto’s of video’s;
foto’s van verpakking indien relevant.
Maxxi Meubelen BV zal de klacht onderzoeken en binnen een redelijke termijn antwoorden.
Het indienen van een klacht geeft de klant niet automatisch het recht om betaling op te schorten, tenzij dit wettelijk verplicht of schriftelijk overeengekomen is.
Indien de klant handelt voor professionele doeleinden, wordt de aankoop beschouwd als een B2B-aankoop.
Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing op B2B-aankopen.
Voor professionele klanten kunnen afwijkende garantie-, facturatie-, leverings- of betalingsvoorwaarden gelden, indien schriftelijk overeengekomen.
Professionele klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van producten, facturen en leveringen bij ontvangst.
Indien afhaling mogelijk is en door Maxxi Meubelen BV wordt aangeboden, moet de klant de producten afhalen op het afgesproken tijdstip en de afgesproken locatie.
De klant is verantwoordelijk voor geschikt vervoer, voldoende bescherming en veilig transport vanaf het moment van afhaling.
Bij afhaling gaat het risico over op de klant zodra het product wordt overhandigd.
Maxxi Meubelen BV is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens transport door de klant of door een door de klant gekozen derde partij.
Het meenemen van oude meubels, matrassen, verpakking of ander afval is niet standaard inbegrepen.
Deze dienst is enkel mogelijk indien dit vooraf werd afgesproken en bevestigd.
Eventuele kosten voor afvalverwerking, oude meubels of verpakkingsmateriaal worden apart meegedeeld.
Oude meubels of afval moeten klaarstaan, bereikbaar zijn en veilig kunnen worden meegenomen.
Maxxi Meubelen BV kan weigeren om oude meubels of afval mee te nemen indien dit niet vooraf werd afgesproken, onveilig is, te omvangrijk is of niet praktisch uitvoerbaar is.
Maxxi Meubelen BV is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
stakingen;
transportproblemen;
leveranciersproblemen;
brand;
overstroming;
extreme weersomstandigheden;
epidemieën of pandemieën;
overheidsmaatregelen;
technische storingen;
stockproblemen buiten onze controle;
verkeersproblemen;
andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht kan Maxxi Meubelen BV haar verplichtingen tijdelijk opschorten of samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
Maxxi Meubelen BV is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare fout van Maxxi Meubelen BV.
Maxxi Meubelen BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies, gebruiksverlies of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, foutieve montage, slechte voorbereiding, onjuiste informatie van de klant of omstandigheden buiten onze controle.
De aansprakelijkheid van Maxxi Meubelen BV is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet indien de wet een ruimere aansprakelijkheid verplicht oplegt.
Alle inhoud op de website van Maxxi Meubelen BV, waaronder teksten, foto’s, logo’s, afbeeldingen, productbeschrijvingen, ontwerpen en handelsnamen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om inhoud van de website te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Maxxi Meubelen BV.
Maxxi Meubelen BV verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor de uitvoering van bestellingen, klantenservice, levering, betaling, facturatie, garantie, retourbehandeling en wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt de klant in de privacyverklaring op de website, indien beschikbaar.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte persoonsgegevens. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of annulering van de bestelling.
Communicatie tussen Maxxi Meubelen BV en de klant kan gebeuren via e-mail, telefoon, website, schriftelijke berichten of andere gangbare communicatiemiddelen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens en het opvolgen van berichten over bestelling, levering, retour, garantie of betaling.
Berichten die naar het door de klant opgegeven e-mailadres worden gestuurd, worden geacht correct te zijn verzonden.
Op alle overeenkomsten, bestellingen, leveringen en diensten van Maxxi Meubelen BV is het Belgisch recht van toepassing.
De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij een geschil proberen Maxxi Meubelen BV en de klant eerst een minnelijke oplossing te vinden.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de bevoegde rechtbanken volgens het Belgische recht bevoegd.
Consumenten behouden steeds de rechten die zij hebben volgens de dwingende consumentenwetgeving.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren, levering, montage of garantie kan de klant contact opnemen via:
Maxxi Meubelen BV
Coupure 88
9000 Gent
België
E-mail: info@maxxi.be
Website: www.maxxi.be
Deze algemene voorwaarden werden opgesteld voor gebruik op de website van Maxxi Meubelen BV.
Versie: 2026
